ナマコマＱ＆Ａ

生放送が正常に視聴できない

生放送が正常に視聴出来ない場合、アクセス集中による負荷の可能性があります。更新を何度かお試しいただくか、夜間等の混雑時を避けての視聴をお試しください。
上記で改善しない場合、下記の方法をお試しください。

・ブラウザのCookieと一時ファイル（キャッシュ）の削除

ブラウザのバージョンによって操作手順が異なりますので、詳細はインターネット等でお調べください。
ブラウザによっては、プレイヤーの保存情報が消える場合がございます。また、cookieの削除を行うと、ログアウト状態になります。

Internet Explorer
「ツール」⇒「インターネットオプション」⇒「全般」⇒閲覧の履歴「削除」にて[インターネット一時ファイルの削除]と[cookieの削除]を行う。

Firefox
・「ツール」⇒「オプション」⇒「プライバシー」⇒「Cookieを表示」⇒「すべてのCookieを削除」⇒「閉じる」⇒「OK」を選択
・「ツール」⇒「オプション」⇒「詳細」⇒ネットワークタブの「今すぐ消去」を選択

safari（Mac版のみ）
・Cookieの削除：「ツール」⇒「編集」⇒「設定」を選択し、「セキュリティ」の
「Cookieを表示」⇒「すべてを取り除く」を行う
・キャッシュの削除：「ツール」⇒「編集」⇒「キャッシュを空にする」⇒「空にする」を行う

・Internet Explorer
「インターネットオプション」の設定を見直す
ツール⇒インターネットオプション⇒セキュリティ
「全てのゾーンを規定のレベルにリセットする」をクリックする、または、「レベルのカスタマイズ」で、全ての項目を「有効にする」または「ダイアログを表示する」に変更してください。
ツール⇒インターネットオプション⇒プライバシー
「中-高」以下の設定にしてください。「高」以上の設定にすると、ニコニコ関連サービスにログインすることができません。

・セキュリティソフトの設定を変更する
セキュリティソフトによって制限されている可能性があります。ソフトの設定方法についてはソフトの提供元へお問い合わせください。

・Flash Playerの削除と再インストール
Flash Playerを削除し、最新のFlash Playerのインストールを行ってください。すでに最新版がインストールされていても、削除と再インストールを行ってください。
・Flash Playerのアンインストーラ
・Flash Playerのインストール
次に、ログアウト⇒パソコン再起動⇒ログインを行い、視聴をお試しください。
・パソコンの時計の日時を正確にする

・複数のブラウザを起動している場合は閉じる

・ルータやモデムの再起動を行う

・無線を使っている場合は有線に変更する

・cookieの受け入れの許可を行う

・特殊なプロシキを通している場合は外す

・ツール関連のアンインストールを行う

・plalaをご利用の場合は、ネットバリアベーシックを解除する

・パーソナルFirewall系のソフトをインストールしている場合はOFFにする

生放送を視聴することは無料ですか

視聴に対して費用が発生することはありません。

画像の保存は出来ますか？

ナマコマでは、DRM（コンテンツ保護）を施した動画を、ストリーミングにて配信しております。
そのため、お客さまのPCへの動画の保存はできません。

「Macintosh」で動画の視聴がしづらい

Macintoshでナマコマの動画を視聴する際に画面がカクカクする等、視聴しづらい場合は以下のように、Flash playerのハードウェアアクセラレーションをオフにする設定をすることで動画が見やすくなることがございます。以下にその方法をお知らせいたします。

[設定方法]

(1)ナマコマの再生アプリケーションの再生中に、当該アプリケーションの再生画面（赤線内）で「Control」 キーを押しながら「クリック」（Macintosh）します。

(2)コンテキストメニューから「設定」を 選択します 最初に開くパネルが画像パネルです。

(3)そして、開くダイアログにある“チェックを外す”と、無効になります無効にしたら、一度ブラウザを再起動させると 再生されるようになります。

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